Reflexiones 2021

Vuelco aquí algunas reflexiones generales sobre cómo venimos creciendo y aprendiendo del error en Syloper.

Equipo

Sumar a la gente correcta al equipo cambia todo, si bien es algo que ya sabemos desde hace rato siempre vale la pena recordarlo y tenerlo en mente. De la misma manera que sumar a la gente equivocada nos puede hacer retroceder algunos casilleros.

Naturalmente las pérdidas inesperadas de integrantes del equipo también afectan negativamente, por sorpresa a veces se van para volver renovados y con más pilas. Creo que nunca son suficientes los esfuerzos para fortalecer al equipo, todo suma y hace la diferencia.

Management

Comenzamos a tratar de organizarnos con procesos internos, hicimos el esfuerzo pero recién vimos algunos resultados cuando nos apoyamos en ISO como estándar. Hoy estamos enfocados en adoptarlo para la gestión.

Nos repetimos hasta el cansancio que tenemos que evitar las dependencias unipersonales, pero siempre aparece algo nuevo que nos recuerda que no hicimos esfuerzos suficientes para evitarlas. El foco en la comunicación !

Comercial

Planteamos un cambio estratégico sobre aumentar el piso mínimo de horas que asignamos a nuestros clientes, el proceso fue complejo, muchos se lo tomaron a bien como un cambio en pos de mejorar nuestros servicios, pero algunos no se lo tomaron de buena manera, sintieron que estábamos soltando la mano por así decirlo. Luego de algunos meses de aplicarlo, nos damos cuenta que pudimos mejorar la gestión interna y enfocarnos más, lo cual tarde o temprano se traducirá en un mejor servicio a nuestros clientes y una organización más sana y sustentable.

Marketing

La renovación del sitio web, y el enfoque de nuestras redes sociales hizo que llegaran a nosotros nuevas oportunidades. Probamos con nuevos productos, algunos fueron errores ( siempre lo tomamos como un aprendizaje ) y otros fueron aciertos.

Llevar nuestra cultura y comunicación a otro idioma no es tarea fácil, estamos construyendo de a poco con la idea de transgredir las fronteras geográficas y ser más globales.

Presencialidad

En el 2021 nos deshicimos de la oficina física definitivamente. No sabemos si vamos a volver a tenerla, pero luego de más de 10 años de tener un espacio físico para encontrarnos, nos deshicimos de él.

Nuestro equipo está cada vez más distribuido por todo el país y nuestros clientes también. Vamos a reemplazar nuestro espacio fijo de trabajo para convertirnos en nómadas de encuentros grupales, montar lo que sería la oficina itinerante quizás, de paso aprovechar parrilleros y piletas que estén ociosos ;)

RSE

Veíamos como algo lejano incluir iniciativas de Responsabilidad Social Empresaria en nuestra diaria, en la lucha de la típica Pyme Argentina, pero creo que el cambio de foco y la organización nos permitió comenzar nuestros primeros pasos. Si bien hicimos solamente dos proyectos de impacto social y ad-honorem me parece que son los primeros de muchos que vendrán, esperando generar un impacto positivo :D

Publicado originalmente en LinkedIn.