Syloper, los primeros 10 años

Syloper cumple 10 años !

Pareciera que fué ayer cuando Syloper comenzó a dar sus primeros pasos. El tiempo pasó volando a la vez que recorrimos un gran camino que por momentos parecía muy largo: muchas veces el foco o el horizonte no estuvo claro pero siempre tuvimos las mismas ganas de crear una organización donde nos gustase ir a trabajar.

El veinte-veinte nos encuentra con este hito de un aniversario simbólico importante. Importante porque en este rubro donde todo cambia tan rápido y vivimos una dinámica vertiginosa, todo cambió pero al mismo tiempo nada cambió.

La búsqueda

Como muchas cosas en la vida, Syloper comenzó como una búsqueda. No sabemos exactamente -o al menos en ese momento no lo sabíamos- de qué, pero una búsqueda al fin.

Una búsqueda por generar algo nuevo, una idea que trascienda a nosotros, a lo cotidiano y tenga proyección a largo plazo. Seguramente el no encontrar una zona de confort en los trabajos que teníamos fue lo que encendió la chispa inicial. Si nos preguntan por una palabra que describa nuestra historia y el camino recorrido (y por recorrer), creemos que esa palabra es pasión. La pasión por hacer lo que nos gusta como motor diario para seguir construyendo este proyecto y contagiar a los que nos acompañan en el proceso.

Mientras escribimos esta historia, pensamos que tal vez nuestra zona de confort es no pertenecer a ninguna zona de confort.

En retrospectiva, la búsqueda siempre se trató de crecer, orgánicamente, sin seguir recetas mágicas, gurús de moda, tendencias ni nada que no nos haga sentir cómodos o distanciados de nuestros valores. Crecer en todo sentido, desde lo humano, profesional, comercial y simbólico.

El comienzo

El inicio parece medio borroso pero sabemos que en Abril de 2009 registramos el dominio y recién en Septiembre de ese año comenzamos a existir en la Web. Gracias a algunos clientes que confiaron en nosotros (freelancers con poca experiencia pero muchísimas ganas), armamos el template de un sitio básico y estábamos en marcha.

Todos los integrantes del equipo, como socios, hacíamos nuestra parte; descoordinados pero con la mejor voluntad. Dentro de este equipo que fue mutando con el paso del tiempo aprendimos, aunque a veces nos olvidamos, que no hay que mezclar la amistad y negocios. Que estén claras las expectativas, responsabilidades e intenciones de todos los socios fundadores es clave desde el primer momento.

Luego llegaron los colaboradores, llamados así porque eran amigos/conocidos que trabajaban con nosotros ocasionalmente y luego saltaban a trabajar en otra empresa. Más tarde, se formó el equipo.

En nuestro caso lo único constante en este camino, es la relación de amistad que construimos como socios. Comenzamos como amigos, nos convertimos en socios, pero desarrollamos más nuestra amistad con el paso de los años. Nos complementamos, conocemos y entendemos, hoy mejor que nunca.

El equipo

El primer hito de importancia en nuestra historia fue la decisión de agrandar el equipo, contratar a alguien que trabaje con nosotros. Con los nulos conocimientos en reclutamiento, entrevistamos a diversas personas y eventualmente contratamos al que nos cayó más simpático y no nos vió como un par de delirantes. Siempre fue una característica de nuestras contrataciones priorizar o al menos equiparar la parte humana y la técnica.

Nunca pudimos decirles empleados, para nosotros siempre fué “el equipo”. Todos tiramos para el mismo lado, no importa la experiencia, habilidades, debilidades de cada uno. Siempre construimos la empresa desde las personas y lo humano. El equipo es un pilar fundamental en nuestra cultura. Sin él, no podemos lograr nada de lo que nos proponemos.

Las personas correctas son las que van a empujar este proyecto hacia adelante y hacer que esta empresa sea más grande que nosotros y que supere a los nombres propios.

Lo mejor de todo: encontrarnos con gente maravillosa, de muchísimo valor humano y profesional que nos llenaron en todo sentido.

La relación con los clientes

El otro pilar fundamental, para cualquier negocio, pero sobre todo para nosotros que construimos herramientas técnicas e intangibles basadas en interacciones entre personas, son los clientes.

Clientes de los más diversos han confiado y siguen confiando en nosotros como proveedores y socios estratégicos. Con los clientes históricos nos reúnen vínculos personales y sólidos, algo que no es casualidad porque sucede con frecuencia y responde a nuestro verdadero interés de crear lazos comerciales y a la vez humanos con ellos.

Revolviendo entre correos viejos, nos sorprende que varios de los que tuvimos en nuestros inicios aún siguen siendo clientes, muchos desde el día 0, lo cual refuerza nuestra visión de largo plazo que es unos de nuestros objetivos como organización.

Cultura y valores: fortaleza

Después de mucho tiempo nos dimos cuenta que nuestra calidez y cercanía eran los diferenciales que los clientes más valoraban de Syloper.

La pasión y el compromiso fueron cualidades más difíciles de detectar como atractivas para este ecosistema, pero son las que realmente hacen la diferencia y nos suelen remarcar las personas con las que trabajamos.

Si bien la cultura y los valores se construyen con acciones más que con palabras, hoy nos encontramos en el desafío de seguir mejorando, actualizar la cultura y los valores constantemente, lo cual habla de nuestra flexibilidad, resiliencia y orientación a la mejora contínua.

Estrategia comercial: oportunidades

Nuestra misión es desarrollar herramientas para mejorar y optimizar los procesos de las organizaciones; mejorar la imagen institucional con soluciones ágiles, simples y modernas.

Estamos en condiciones de atender a clientes más grandes, con más necesidades, y de exportar servicios, primero apuntando a latam. Tenemos una experiencia sólida que nos da una macro-visión interesante de los proyectos y permite abstraernos de tal forma que nos convertimos en consultores valiosos para cualquier cliente.

El jugador invisible

Nuestro rol es fortalecer y fomentar los dos pilares fundamentales de la organización:

Clientes + Equipo

Por un lado la relación con los clientes actuales, generar nuevos vínculos, la rentabilidad, el contexto, la gestión general. Y por el otro, el equipo, ambos se necesitan mutuamente.

Nosotros, los fundadores (no nos sentimos cómodos con términos como Gerente, CEO, Director, etc) somos el actor necesario que vincula y promueve la simbiosis entre ambos grupos.

Conscientes de que este crecimiento nos obliga a transformarnos, nos sobrepasa en capacidad requerida y que además nos estamos poniendo un poco viejos ahora el objetivo es que el equipo comience a crecer de forma tal que ya no seamos tan necesarios en todo esto como lo éramos al comienzo.

Sabemos que es un proceso gradual, que luchamos contra una resistencia inconsciente a controlarlo todo, contra nuestras propias ansiedades y el temido micromanagement. Pero estamos con la intención y en el camino de convertirnos en el jugador invisible que simplemente asiste al equipo.

¿Qué hay en el futuro?

El futuro está lleno de desafíos y aventuras nuevas. Charlamos más ideas y proyectos de los que realmente podemos llevar adelante, el reto ahora será elegir las batallas que queramos luchar y de qué manera.

Este año queremos generar nuevos y mejores servicios para nuestros clientes, así como mejores condiciones y ambiente para nuestro equipo.

Es difícil imaginar esta empresa dentro de 10 años, pero esperamos que lleguemos a los 20 años con las mismas ganas, pasión y entrega con los que recibimos nuestra primer década.

Los más sinceros agradecimientos a quienes nos acompañaron en este camino.

Julián y Agustín

Publicado originalmente en LinkedIn.